TÉRMINOS Y CONDICIONES de La Tienda de www.marwanweb.com
Todas las compras que se realicen en La Tienda de www.marwanweb.com están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:
1. Territorio de aplicación.
¿En qué países se puede comprar online La Tienda de www.marwanweb.com?
Actualmente puedes hacer tu compra en Todos los países.
2. Precios
Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido en función del peso del pedido y de la zona de entrega.
Los precios expuestos son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en La Tienda de www.marwanweb.com, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
3. Formas de pago
La Tienda de www.marwanweb.com ofrece tres formas de pago:
1) Tarjeta de crédito VISA, Mastercard, 4B.
Realiza el pago de tu pedido mediante tarjeta VISA, Mastercard, 4B: Los gastos de envío serán auto calculados según peso del pedido y forma de envío elegida.
• Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito. La Tienda de www.marwanweb.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
2) A través de PayPal.
Se te redirigirá a tu cuenta de PayPal para que puedas hacer el pago allí.
3) A través de Transferencia bancaria.
Realiza el pago de tu pedido mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada.
4. Plazos de entrega y formas de envío
La Tienda de www.marwanweb.com garantiza la entrega al transportista, en un máximo de 7 días hábiles desde la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que confirmados antes de las 16:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el siguiente día laborable posterior al día de realización del mismo.
Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
La Tienda de www.marwanweb.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
4.1 Envíos:
1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
3. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
4. En caso de que no se pueda realizar el envío, por motivos de causa mayor como pandemias, huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos, se podrá reclamar la posibilidad de devolución del dinero sin gasto alguno por parte del comprador en caso de que así lo reclame, siempre y cuando no haya sido enviado ya el pedido.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. En caso de estar ausente de la dirección de envío te dejarán un aviso en el buzón para que pases a recoger tu pedido al lugar correspondiente. El plazo y horario de recogida vendrá determinado en el papel, normalmente 14 días desde que te dejen el aviso.
6. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario, La Tienda de www.marwanweb.com se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del envío y de su devolución.
7. Una vez la empresa de reparto nos lo facilite, La Tienda de www.marwanweb.com te enviará un mail con el número de localizador con el que podrás realizar el seguimiento de tu envío.
ESPAÑA: Los envíos tardan aproximadamente en llegar entre 48h-72h.
INTERNACIONALES: Los pedidos salen de aquí una vez que has realizado el pago y siempre es certificado, es decir se entrega bajo firma y en la dirección indicada.
Dependerá de cada país el plazo de entrega, así como protocolos de aduana que son totalmente ajenos a nosotros. La Tienda de www.marwanweb.com mandará un mail con el número de localizador desde el link de España para comprobación de su salida, por eso es muy importante que dejes un e-mail que veas todos los días. Con ese número de localizador, podrás realizar el seguimiento desde la web que corresponda a tu país.
5. Gastos de envío
En La Tienda de www.marwanweb.com los gastos de envío varían en función del destino del envío y del peso del pedido. Estos se calculan automáticamente a la hora de realizar el pedido. Todos los envíos son por correo certificado. Pulsa aquí para consultar las tarifas.
RESUMEN de precios de envío por peso y lugar de destino:
Envíos Nacionales:
Hasta 100g: 3,50€
De 100g a 500g: 5,50€
De 500g a 2kg: 8€
De 2kg a 5 kg: 14€
Envíos a Europa:
Hasta 100g: 5,75€
De 100g a 500g: 10€
De 500g a 2kg: 17€
De 2kg a 5 kg: 25€
Resto del mundo:
Hasta 100g: 6,5€
De 100g a 500g: 14€
De 500g a 2kg: 25€
De 2kg a 5kg: 40€
PRECIOS CON IVA INCLUIDO
6. Garantía
En caso de producto defectuoso, La Tienda de www.marwanweb.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. La Tienda de www.marwanweb.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un mes desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a La Tienda de www.marwanweb.com de la falta de conformidad en ese plazo. Todos nuestros artículos salen en perfectas condiciones, pero si se ha producido alguna incidencia en el transporte, por favor, envíanos una fotografía a ventas@marwaweb.com para darte una solución lo antes posible.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
7. Devoluciones
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: ventas@marwaweb.com
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
– Sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones y se haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera devuelto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.
– Envíe un email a ventas@marwaweb.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, La Tienda de www.marwanweb.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado, en la tarjeta o en la cuenta de PayPal con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío serán pagados por La Tienda de www.marwanweb.com. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.
En los demás casos, usted debe elegir la empresa de mensajería puesto que los gastos de envío del artículo a devolver correrán a su cargo. En ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.
8. Cambios
Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail ventas@marwaweb.com. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.
Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por La Tienda de www.marwanweb.com. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, La Tienda de www.marwanweb.com admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada, en la tarjeta o en la cuenta de PayPal con la que se realizó el pago.
9. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, le informamos de que sus datos están incorporados a nuestros ficheros, con la finalidad de mantener relaciones comerciales. Si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos dirigiéndose a La Tienda de www.marwanweb.com, remitiendo un e-mail, indicando su NIF/CIF, Nombre o Razón Social, a ventas@marwaweb.com.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.
La Tienda de www.marwanweb.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
10. Limitación de responsabilidad
La Tienda de www.marwanweb.com hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, La Tienda de www.marwanweb.com no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen pandemias, huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.
11. Menores de Edad
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos.
12. Disponibilidad
El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, La Tienda de www.marwanweb.com solo puede garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web cuando queden existencias y así aparezca reflejado en la web.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso incluidas en este Aviso. En el caso de que ciertos servicios contenidos y/o herramientas ofrecidos a través de este “Portal” requirieran de la aplicación condiciones particulares estas se pondrán a disposición del Usuario.
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1. Condiciones de utilización.
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